装修套路深律师来支招

  家住西安市灞桥区的陈女士去年9月在太白南路一装修工厂店参加活动,选择了该公司12.98万元的全包装修,并交2万元签订预定合同。之后,设计师上门量房。据陈女士介绍,装修公司通知自己去看材料选材并签订正式施工合同时,设计师却告知陈女士房子实际装修费为15万多元。“我一看价格涨幅太大,就拒绝在施工合同上签字。结果不签字不让走,从下午1点多去,到晚上9点多孩子来接我,叫门没人开,报警后才让我走的。我彻底不相信这家公司了。”提起此事陈女士很气愤。

  自3·15华商家居开通维权热线以来,共接到装修公司投诉65起,其中85%的投诉涉及签过装修合同却想退定金或付预付款。这里面有业主自身原因要求退款,有装修公司前后承诺不一导致业主退单……

  近日,华商报记者整理了两个签过合同业主要求退款的投诉,同时采访了陕西圣拓律师事务所的朱振峰律师,从专业角度给业主提供参考和借鉴。

  家住西安市朱雀门的王女士2015年9月在长安路一装修公司签订了总价值6万余元的装修合同。据王女士介绍,感觉装修公司规模很大,活动优惠多,价格也实惠。加之,工作人员向她保证,合同上写的工程造价就是装修总价,不会让王女士多花冤枉钱。王女士在店面交了7200元的装修定金,并签订合同。随后,王女士去该装修公司选材料,见设计师,却被告知还有一些额外费用需承担。铲墙皮需要额外付款,拆改墙体也要加钱,连阳台墙砖也要自己买。当初说不会多花钱,现在又说还要2万多。”王女士说,因价格问题王女士要求退款,装修公司表示合同中明确规定无故违约需承担合同总金额20%的违约金。

  王女士与装修公司签订了正规的合同,就具有法律效益。在与装饰公司协商退款无果的情况下,若王女士要单方面解除合同约定,从法律程序讲就必须要举证,拿出装修公司前后不一的证据。若业主证明不了装修公司口头承诺的内容,从法律角度讲业主不占优势。

  针对王女士介绍装修公司一没量房、二没出设计图,自己还要承担1.2万元的违约金的问题。朱振锋解释,于装饰公司而言,违约金是一种补偿形式,而不是获利手段。至于业主要承担多少违约金,法院会根据守约方的损失大小衡量,不是“漫天要价”就能拿到。

  记者提醒:装修具有一定的特殊性,本身在设计、施工方面存在增项和变更,不排除个别装饰公司利用这种不确定性恶意增项、漏项。消费者对专业知识的缺乏,加上自我保护意识不强,可能会陷入装修公司的“陷阱”。建议业主与装修公司签订合同时要让装修公司将优惠、承诺落到实处,业主随时保留证据。若是不打算近期装修尽量不要过早签订合同,若是装修公司确实很可靠且优惠力度很吸引人,可交300元左右的小额订金。

  家住西安市灞桥区的陈女士去年9月在太白南路一装修工厂店参加活动,选择了该公司12.98万元的全包装修,并交2万元签订预定合同。之后,设计师上门量房。据陈女士介绍,装修公司通知自己去看材料选材并签订正式施工合同时,设计师却告知陈女士房子实际装修费为15万多元。“我一看价格涨幅太大,就拒绝在施工合同上签字。结果不签字不让走,从下午1点多去,到晚上9点多孩子来接我,叫门没人开,报警后才让我走的。我彻底不相信这家公司了。”提起此事陈女士很气愤。

  装修公司之后跟陈女士多番商谈,因陈女士坚持退单,装修公司人员表示,按公司规定退单需扣9700元费用。“只是量房,出了报价单就要扣9700元”,陈女士表示不能接受。

  朱振锋表示,装修公司将业主从下午1点留到9点,最后在家人报警下才得以离开。根据《中华人民共和国合同法》第68条,装修公司“扣留”业主的行为,业主有理由认为该装饰公司已失去商业信誉,对该装饰公司商业履行能力产生怀疑,有理由因为装修公司的不当行为要求解除合同,而装修公司也必须在规定期限内整改。业主有110出警记录佐证,对业主维权有很大帮助。

  记者提醒:业主签合同前首先应清楚全包服务的概念,了解装修的基本常识,对装修程序有概念性的了解。全包未必就是所有的项目均包含在内,这是装修公司的宣传概念。装修前可多了解装修知识,做到:①前期与装修公司沟通时。同时装修公司的优惠活动、口头承诺尽量让对方落实到合同中。②业主需要了解市场的基本行情,材料价格等。对装修流程、常识等概念性知识适当学习,这样至少可以分清全包、套餐中所含项目无增项、漏项。③跟设计师交流时可以逆向思维询问套餐或者全包项目不含哪些,更清楚知道哪部分需要自己额外加钱。甚至可以要求在合同中写入哪些项目装修公司不负责,需业主自己承担,剩余项目均归装饰公司负责等。 华商报记者 千朋茹

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