从“擦出火花”到“买卖共赢” 海南装修行业的

  “装修公司那么多,怎么选?”“半包还是全包,怎么选?”“前期说的好,后期加项加钱,质量还难保证。”近日,海口市民郑先生的房子要装修,可是面对复杂的装修市场,一头雾水,一是选择装修公司难,二是选择后又担心被坑。

  装修难,这已经成为大多数业主的头疼事。随着互联网发展,以及近年来短视频、直播形式的风靡,装修知识以实际案例形式进行传播,更好地帮助业主解决装修困扰。

  近日,由新海南客户端、南海网、南国都市报联合海口美居豪装设计馆推出的家装主题直播,不仅有家装知识等“干货”,还有直播中实时送出的购物卡、权益卡以及建材好礼等。据统计,6月26日、27日两场直播,新海南,南海网客户端收看人数达22696人次,南国都市报抖音号收看人数达37098人次。下一步,新海南客户端、南海网、南国都市报还将围绕装修中业主关注的热点,进行不同主题的直播。

  装修是一件大事情,一般的花费也不菲。对于第一次装修的小白来说,如何进行装修估计都是一脑懵,更别说如何防止被坑。然而网上的装修相关知识不仅乱且杂,如何在短时间内了解到各类有用的装修知识非常重要。

  所以,一场与家装专家线上“面对面”的直播,不仅能针对问题解决问题,更能得到更为靠谱的指导建议。这也是本次直播收看人数较多的主要原因之一。

  这两场直播究竟讲了什么内容?首先6月26日第一场直播在演播室举行,内容主要分为两部分,一部分就是装修知识的讲解,包括网友关注度较高的装修风格选择、如何“避坑”等内容,同时还针对网友装修中出现的问题进行答疑;第二个部分就是直播嘉宾海口美居豪装设计馆为网友带来的一系列大礼包。

  6月27日第二场直播,南海网主播带领网友走进海口美居豪装设计馆,实地查看装修样板间,详细了解不同装修风格的特点,以及设计理念。同时,网友还跟随镜头,观看了装修中隐蔽工程的管道配件和安装方式,并了解了家用房间门、瓷砖、墙面乳胶漆等装修用品的特点。

  “学到了!”“不愧是家装专家,讲的建议很受用。”“看了这场直播,终于找着装修的方向了。”每场直播约一个小时,不少网友很认真地从头看到尾,并不时记录下有用的知识点。直播结束时,网友纷纷对本次直播点赞。

  近日,由新海南客户端、南海网、南国都市报联合海口美居豪装设计馆推出的家装主题直播。记者 吴兴摄

  与此同时,海口美居豪装设计馆作为本次直播的合作方,也通过这场直播,被更多网友知道和了解。据悉,直播后,很多通过直播抢到“88元权益卡”的业主,都来到该设计馆进行兑奖。同时,充分了解了该设计馆的服务后,也把自己家的装修大事交与他们。

  美居豪装设计馆创始人张建涛告诉记者:“本场直播所带来的效果,在直播第二天就显示出来了。我们常说酒香不怕巷子深其实已经过时,如今行业竞争激烈,必须要把自己的好处宣传出去,才能被消费者认识。只有先认识了,我们才有可能获得更多的认可。”

  对于企业来说,装修行业正在进行数字化转型,尤其是随着直播电商的逐步发展,有专家预测,直播电商未来最大的增长空间就是家装、汽车等重度垂直行业。也正因此,不少装修公司逐渐“试水”直播,以流量做宣传,以促销做成本,开始从线上抢顾客,抓订单。

  直播虽好,但作为装修公司来讲,与业主签下合同才是最终目的。所以“以质取胜”才能真正留得住通过直播吸引来的顾客,拼的最终还是服务能力,这个服务能力分为售前售中和售后,售前能力就是开发、跟踪和影响客户心智的能力。

  对此,张建涛也表示赞同,他说:“装修与其他行业不同,公司要想长久的发展,不能一味地搞促销、放低价,更应该把自身的实力和服务做到位,这样不仅仅是留住通过直播来店的客户,同时也可以一传十、十传百,把名气做起来。”

  装修与直播已经“擦出火花”,那么接下来装修直播该如何走向深入?单纯的知识讲解听多了也会烦,要想通过一场直播带货达到买卖双方的共赢,还需要借鉴一些成功案例的经验。

  2020年双12大促中,拥有全网4000万粉丝的家居一姐“设计师阿爽”在其抖音直播间的家装垂直直播带货专场收获满满:6个小时直播,下单人数1.1万多人,人均客单价近900元,总销售额破千万,挤进了当天双12直播带货前三名。

  为何这场直播这么火?究其原因,主要有三个方面:一是服务策略。针对高客单价产品,推出30天无理由退货,让粉丝在直播间可以毫无顾虑地拍付。不仅如此,这次直播间还首创延长360天发货周期服务,这即让粉丝可以提前锁定优惠,又能避免在未装修之前囤货损耗的担忧。

  二是场景化打造。此次直播摒弃了传统直播单一的解说方式,而是采用样板间直播的方式,通过在样板间里进行真实场景化的直播,看直播等于线上逛展厅,营造了身临其境的消费体验。

  三是产品组合。通过高低频产品组合,建材、家电、家具、家纺、家居用品一应俱全,满足了消费者了多元化的消费需求。

  这些原因都可以是下一次装修直播的亮点,期待新海南客户端、南海网、南国都市报为海南本地业主提供更多更好的装修直播,同时也期待更多装修公司通过这一直播平台,为消费者带来实惠和服务。

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